ご利用方法・よくある質問

プラザ佐久が運営する公式通販サイトにお越しいただき誠にありがとうございます。

当店のご利用方法、ならびにおよせいただくご質問をまとめました。

  • プラザ佐久公式通販サイトでは一度のご注文で5,000円(税込)以上お買い上げいただくと、配送料は当店負担となります。

    なお、注文が分かれてしまうと合算はできかねますので、ご注意ください。

  • お客様のご注文および決済完了を確認しまして、1週間以内に発送いたします。
    お品物はプラザ佐久の店舗(長野県佐久市・佐久平駅構内)から発送いたしますので、商品の在庫状況や混雑状況によって前後する可能性もございます。予めご了承くださいませ。

  • 一度のご注文で複数の配送方法となる商品をお買い上げの場合、特にクール便と宅配便(常温)とで荷物が分かれることがございます。

    予めご了承ください。発送完了後にお荷物を追跡いただける番号をご案内します。

ギフト対応について

プラザ佐久公式通販では、一部の対象商品に関して熨斗とギフトラッピングを承っています。

対象商品のページに表示されているオプションを選択いただきましたら、その内容に沿ってお届けいたします。

熨斗は表書と種類を、ギフトラッピングは「必要」を選択ください。

なお、一部商品はあらかじめ「ラッピング済み」となっている商品もございます。
ラッピング済み商品は商品説明欄に「ラッピング済み」と記載がございます。

(注意事項)
熨斗・ギフトラッピングをご希望の方は、必ずご注文時にオプションを選択ください。
注文完了後の対応は、注文完了から24時間以内に限り、承ります。

よくある質問

熨斗を付けてもらうことはできますか?

一部の対象商品に関しては対応しております。

対象商品は熨斗を選択いただけるようになっております。

ギフトラッピングはできますか?

プラザ佐久公式通販では、ギフトラッピング可能な商品、ラッピング済みの商品、ラッピング不可の商品の3種類がございます。

ラッピング可能な商品は、商品ページにてオプションとして選択いただけます。

ラッピング済みの商品は商品説明に「ラッピング済み」と記載がございます。

熨斗・ギフトラッピングは注文した後からでも対応可能ですか?

ご注文完了後24時間以内にお問い合わせいただきましたら、対応いたします。
ただし、すでに出荷済みの場合や、状況によってお受けできない可能性もございます。

原則、注文時にお選びいただきますよう、お願い申し上げます。

決済方法は何が使えますか?

主要なクレジットカード(VISA、MASTER、AMEX、JCB)をはじめ、ApplePay、GooglePay、代金引換がご利用いただけます。

注文してから何日くらいで届きますか?

お客様のご注文および決済完了を確認しまして、1週間以内に発送いたします。
お品物はプラザ佐久の店舗(長野県佐久市・佐久平駅構内)から発送いたしますので、商品の在庫状況や混雑状況によって前後する可能性もございます。予めご了承くださいませ。

自宅以外の住所に配送できますか?

はい、お支払いいただいたお客様と、商品の配送先住所は別々にご入力いただくことも可能です。

ただしお届け先住所を複数指定することはできかねますので、予めご了承ください。

領収書は発行できますか?

はい、対応可能です。領収書または請求書が必要なお客様は個別に対応しますので、お問い合わせくださいませ。